Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identification : civilité, nom, prénom
• Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
• Données de commande : historique d'achats, produits commandés, montants
• Données de communication : messages envoyés via notre formulaire de contact

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation
• Cookies et traceurs : voir la section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement de vos demandes de commande, livraison, service après-vente
• Communication : réponse à vos questions, envoi de confirmations de commande
• Marketing : envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
• Amélioration des services : analyse de la navigation pour améliorer notre site
• Obligations légales : respect de nos obligations comptables et fiscales

4. Base légale du traitement

Selon la finalité, le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : pour le traitement de vos commandes
• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de certains cookies
• Notre intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
• Le respect d'une obligation légale : pour la conservation des factures et données comptables

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Nos équipes internes : service client, service logistique, service marketing
• Nos prestataires de services : hébergeur, transporteurs, prestataires de paiement
• Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

6. Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield pour les États-Unis, etc.).

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée :

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
• Données de contact : 3 ans après votre dernier contact
• Données de prospection : 3 ans après votre dernier engagement
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données :

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Cookies et traceurs

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de votre visite sur notre site. Il permet de stocker des informations relatives à votre navigation.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (panier d'achat, authentification). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de performance et d'analyse

Ces cookies nous permettent d'analyser l'utilisation du site pour en améliorer les performances. Ils collectent des informations de manière anonyme.

Cookies de personnalisation

Ces cookies mémorisent vos préférences (langue, région) pour personnaliser votre expérience.

Cookies publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt.

9.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous informe de l'utilisation des cookies et vous permet de les accepter ou de les refuser. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment :

• Via les paramètres de votre navigateur
• Via notre outil de gestion des cookies (en bas de page)

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par une notification visible sur notre site.

Dernière mise à jour : 06/12/2025